よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

・お洋服やジュエリー・雑貨はヤマト運輸 宅急便コンパクトにて兵庫県神戸市より発送いたします。配送地域によって異なりますが、ご注文後通常、2〜7日以内にお届けいたします。
・単品で小さなものをご購入いただきました方へは、普通郵便にてお届けいたします。通常、5〜10日以内でお届けいたします。

【配送日時指定】

商品配送状況は、クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムよりご確認いただくことが可能です。

確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご用意ください。

クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム:

http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

※複数回のご注文で合計8,800円(税込)以上でも送料無料の対象にはなりませんのでご了承くださいませ。

※基本ヤマト運輸での配送になりますが、梱包資材・内容に変更が生じる場合がございます。

※配送日時に関して、交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

※配送日時に関して、沖縄や離島など、一部の地域において時間指定サービスを設定しても、指定日のご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

※配送日時に関して、離島など、一部の地域において時間指定サービスをお受けできない場合、指定日のご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

ギフトラッピングはできますか

ギフト対応いたしております。
ご希望の方はご購入時、配送方法をお選びいただくプルタブよりご選択いただくか、備考欄にてご連絡ください。

送料はかかりますか

1回の合計金額で8,800円(税込)以上ご購入いただいた場合、送料無料でお届けいたします。

どのような支払い方法が選択できますか

クレジットカード決済、銀行振込、コンビニ・Pay-easy決済、キャリア決済がご利用いただけます。

クーポンコードを入力し忘れてしまいました

申し訳ございませんが、決済後のクーポン使用は対応致しかねますのでご了承くださいませ。

FAQで解決しない場合は

お困りのことやご不明点などございましたら
[email protected] 】までお気軽にお問い合わせくださいませ。

通常3日以内にお返事を差し上げておりますが、
お問い合わせが混み合っている場合や時間帯によっては、
お返事が遅れることもございますのでご了承ください。

ご注意ください
3日経過致しましても返信がない場合は、ご入力いただいたメールアドレスに間違いがある
又はお客様のメールサーバーなどにより自動的に「迷惑メール」として振り分けられている可能性がございます。

お手数お掛け致しますが、以上をご確認の上、再度お問い合わせいただきますようよろしくお願い致します。